О НАШИХ МАСТЕРАХ

Интервью с инженерами и специалистами компании ОлимпСервис
Сегодня наш разговор о молодой сервисной организации, которая начинает свою деятельность в Краснодаре. Компания только открылась, но уже осуществила несколько сотен успешных ремонтов техники. Приоритетные направления в работе ОлимпСервиса это восстановление работоспособности телевизоров, кофемашин, стабилизаторов и сварочных аппаратов, но ребятам по плечу решение сложных технических задач любого уровня и на самом разном оборудовании: детекторы банкнот, видеопроекторы, оборудование для конференцсвязи, виниловые проигрыватели, ресиверы и усилители классов HiEnd/HiFi, акустические системы, и многое другое. У нас есть много вопросов к мастерам сервиса, они любезно согласились на все ответить.
- Здравствуйте, Роман Сергеевич. Вы мастер по телевизорам, знаете об их неисправностях всё и даже немного больше, верно? Телевизор есть в каждом доме, в некоторых домах этих устройств несколько. Расскажите, пожалуйста – как уберечь своё устройство от ремонта и почему современные телевизоры чаще всего выходят из строя?

- Здравствуйте. Чемпион в плане сломать телевизор по-прежнему один: электрический ток. Вернее, его параметры. Импульсные скачки в бытовой сети питания выводят из строя телевизоры всех поколений, независимо от производителя. В Краснодаре много строящихся объектов, очень развита транспортная инфраструктура, в том числе электротранспорта. Всё это приводит к перегрузкам на подстанциях и, как результат – мы имеем сгоревшие блоки питания и повреждённые системные платы телевизоров.

Встречаются в ремонте так называемые «залитики» - устройства, на которые попала вода, напитки и другие жидкости. Залитые шлейфы матрицы, так называемые дешифраторы, подвергаются окислению (анодированию) и это проявляется в полосах на экране или мерцании яркости экрана.

Выгорание подсветки жидкокристаллических телевизоров редко происходит само по себе. Да, ленты светодиодов имеют ограниченный срок службы, но очень редко «доживают» до этого срока в 3-5 лет. Чаще выходят из строя из-за коротких замыканий на цепях питания электронных компонентов устройства, как самый уязвимый элемент телевизора.

Какие могу дать советы? Постарайтесь оборудовать место эксплуатации устройства стабилизатором напряжения, хотя бы недорогим, их стоимость составляет 4000-8000 руб, что сопоставимо с ремонтом или заменой системной платы телевизора. А на стабилизатор можно «повесить» ещё домашнюю технику, которую можно уберечь от скачков напряжения на несколько лет вперёд.
- Роман, читателей наверняка интересуют вопросы по стоимости ремонта телевизоров.
- На нашем сайте есть эта информация, цены актуальны. Конечно, каждый ремонт это индивидуальный случай, но по стоимости ремонта мы договариваемся всегда с нашими заказчиками. Прежде всего, потому что предоставляем очень широкий выбор вариантов запчастей и регламента ремонта. Всё зависит от уровня качества, который для клиента является приемлемым. Мы готовы его обеспечить за самые доступные деньги.
Ремонт телевизоров в Краснодаре
Роман Сергеевич Кудияров
Мастер по ремонту телевизоров
Ремонт ТВ в Краснодаре
Роман Кудияров восстанавливает основную системную плату телевизора main board
- Поговорим о сложных ремонтных работах со специалистом в этом направлении. Сергей Сергеевич, ребята поделились, что Вам нет равных в решении трудных технических задач. Как сформировался ваш уникальный опыт сервисного инженера?

- Ребята, возможно, преувеличивают (скромничает). Опыт формировался в крупной сервисной организации ритейлера федерального уровня. Много техники, постоянная предельная загруженность. Пытливый ум и интерес к технике толкали вперёд, изучал материалы, пробовал решения на практике. Всё чаще и чаще помогал друзьям ремонтировать их телевизоры, компьютеры, потом нашёл себя в восстановлении данных с повреждённых носителей. Было интересно решать всё более трудные вопросы. Как раз на рынке появились первые квадрокоптеры и роботы пылесосы. Очень увлекательная техника в техническом плане. Особое влечение к ремонту фото- и видеоаппаратуры, в восстановлении этих устройств накоплен богатый инженерный опыт, обширный склад запчастей.
Ремонт кофемашин Краснодар
Сергей Сергеевич Юдин
Мастер по ремонту кофемашин, сложного оптического и цифрового оборудования
Ремонт оптических прицелов, приборов ночного видения и тепловизоров
Ремонт сложного оптического прицела-тепловизора Apex Pulsar XD 50 выполняет мастер Сергей Юдин
- Сергей Сергеевич, какой самый сложный ремонт Вам удался? Есть история Вашей гордости профессионала?
- (немного задумался) Был сложный ремонт оборудования для видеоконференции производства американской компании Cisco, высокий уровень шифрования данных, сложное повреждение механизмов автофокусировки оптических механизмов. Заказчик – крупная судовладельческая компания. Оборудование используется для связи с экипажами судов, находящихся в удалённых точках планеты. Решили задачу. Заказчик доволен.

- Роман Николаевич, расскажите, пожалуйста, о гарантийных обязательствах вашего сервиса. Какую сервисную поддержку получают клиенты?

- Для каждого заказчика вопрос надёжности техники после ремонта один из главных. Техника выходит из строя всегда внезапно, не запланировано. И расходы на ремонт для заказчиков так же неожиданны, нарушается баланс семейного бюджета. Конечно, каждый человек старается подстраховаться от следующих затрат, растянуть срок эксплуатации своего телевизора или стабилизатора напряжения. Что влияет на срок гарантии? Качество ремонта (применяемых расходных материалов) и используемых комплектующих. Можно использовать новые оригинальные запчасти, рекомендованные производителем для восстановительного регламента работ, можно подобрать китайские аналоги без потери качества ремонта (иначе нет смысла давать хоть какую то гарантию) или применить запчасти с разбора донорской техники чтобы сэкономить средства заказчика. Во всех случаях это будет разный срок гарантии, закреплённой в документах.

Ремонт стабилизаторов и сварочных аппаратов в Краснодаре
Роман Николаевич Ефремушкин
Мастер по ремонту стабилизаторов и сварочных аппаратов
Ремонт стабилизаторов в Краснодаре
Роман Ефремушкин ремонтирует плату управления стабилизатора Ресанта АСН-1500/3-Ц
- Богдан Виленович, как специалист по логистике, с какими трудностями Вы сталкиваетесь ежедневно?

- Добрый день. В первую очередь, конечно же, перегруженность Краснодара транспортом, о пробках рассказывать, надеюсь, никому не нужно. Мы стараемся планировать маршруты таким образом, чтобы максимально оперативно доставить технику заказчиков в сервис, попутно организовать доставку запчастей стационарным мастерам, обеспечить выездников необходимыми материалами и инструментами. Для клиента неисправность его устройства это стресс, мы это прекрасно понимаем и берём на себя ответственность за максимальный комфорт для заказчика в сложных условиях ремонта. Знаете, очень приятно слышать о своей работе «ребята молодцы, приехали быстро, отремонтировали оперативно, очень неожиданно что есть сервис такого высокого уровня!».
Ремонт фотоаппаратов в Краснодаре
Богдан Виленович Воронин
Специалист по логистике компании ОлимпСервис
- Антон, расскажите пожалуйста, как Вам удаётся решать вопросы с ремонтом техники на выезде? Неужели Ваш автомобиль полностью загружен всеми необходимыми запчастями на все модели устройств?

- (смеётся) На все модели всех запчастей и вагона наверное не хватит! На самом деле быть универсальным выездным инженером это, на мой взгляд, особый уровень самореализации инженера. Спросите любого клиента «Хотите мы заберём устройство в сервис или сделать при вас?» - 100% заказчиков выберут ремонт на выезде в своём присутствии. Почему? Достаточно почитать страшилки в интернете «фирмы однодневки под видом ремонта увозят технику в неизвестном направлении! Отремонтировали на рубль, а содрали 18000 рублей! Мой телевизор потеряли в сервисе!» и тд. Люди напуганы. Это факт. Ремонт на дому у заказчика исключает любые «сюрпризы», которыми грешат непрофессиональные сервисные компании. Заказчик всё контролирует. Я рад, когда удаётся «поднять» телевизор или кофемашину на месте за считанные минуты и радость заказчика тоже меня вдохновляет – я делаю нужное, полезное дело, люди мне благодарны! Что ещё можно требовать от своей работы?! Денег? Поверьте, хороший мастер голодным не бывает. Пользуясь случаем – поблагодарю за доверие каждого клиента, с кем мне приятно было работать.

Да, бывают неисправности, которые «на дому» не устранить. Сложные ремонты, которые требуют особых условий, или замены остродефицитных запчастей. Ну что ж, я составляю документы, оставляю копию акта заказчику и доставляю устройство в наш сервис. Ребята могут отремонтировать практически ВСЁ!
Ремонт сварочных аппаратов в Краснодаре
Антон Васинёв
Выездной мастер компании ОлимпСервис
- Станислав, мы очень близко познакомились с вашим сервисом, приятно узнать, что в наше время мастера и сотрудники настолько преданны своей работе, так увлечены своим ремеслом. В чём секрет этого отношения специалистов к своему труду? Какая-то особая мотивация?

- Мария, особых секретов нет. Мы все работали в разных сервисных организациях до того, как встретились «под одной крышей», если так можно сказать. Знаем слабые места в ремонте техники как на инженерном уровне, так и в отношении организации труда. Нам есть с чем сравнивать, нам есть к чему стремиться.

Да, присутствует особое отношение наших учредителей к условиям труда, мы чувствуем себя одной семьёй. У каждого работника есть всё необходимое. Нас слышат, нас чувствуют и самое главное – нашим трудом дорожат, наша работа оценивается по достоинству. В коллективе каждый работник это профессионал своего дела. Без ложной скромности.
Ремонт техники Краснодар
Станислав Георгиевич Цёма
Специалист по маркетингу компании ОлимпСервис
- В преддверии новогодних праздников, о чём вы мечтаете? Какие цели ставите перед собой в наступающем Новом году?
- Какие цели?... выйти на новый уровень сервиса техники, продемонстрировать нашему обществу, что ремонт телевизора или ноутбука для заказчика может быть приятным. Без разногласий по цене, без провалов по качеству, без суеты и затянутых сроков. Да, наша идеология заключается в том, чтобы сделать наш бизнес нужным для заказчика. Кроме денежных отношений у нас зачастую завязываются дружеские отношения с нашими клиентами, они звонят, пишут, спрашивают совета по разным вопросам эксплуатации технических устройств. Я вижу, как мастера расправляют плечи, когда получают признание своего опыта на таком высоком уровне. Поэтому, наши мечты – достигать новых высоких результатов, высоких как мифологическая гора Олимп или даже выше.
НАШИ КОНТАКТЫ
Мы в социальных сетях:
Made on
Tilda